À l’ère de l’expérience client, établir un dialogue permanent avec vos clients est devenu indispensable, d’où l’intérêt des communautés en ligne.
Mais qu’est-ce qui définit une communauté en ligne et à quoi sert-elle? La communauté en ligne est un lieu d’échanges d’idées dans lequel vos clients occupent une place de choix.
En les écoutant activement, vous pourrez :
- Comprendre leur processus d’achat
- Évaluer votre image de marque
- Obtenir leur opinion sur des sujets chauds
- Mesurer les tendances du marché
- Mieux gérer vos marques
- Renforcer le lien des clients avec votre organisation
- Tester de nouveaux produits ou concepts
La communauté en ligne constitue donc un puissant outil à intégrer à votre coffre. Grâce à celle-ci, vous pourrez :
- Créer des sondages de manière autonome
- Dynamiser vos communications avec vos clients
- Être à l'écoute de leurs attentes et préoccupations
- Lancer des discussions sur divers sujets qui les intéressent
- Partager du contenu en temps réel
Quel que soit votre projet, nos équipes peuvent vous accompagner à bâtir et gérer une communauté en ligne adaptée à vos besoins. La plateforme de gestion de panels SOM est...
Abordable
Vous avez beaucoup de membres dans votre communauté? Notre tarif de base inclut jusqu’à 15 000 membres!
Flexible
Que vous souhaitiez être autonome ou que vous préfériez nous laisser la gestion de votre communauté en ligne, tout est possible.
Polyvalente
La plateforme s’adapte à tous les projets. Qu’ils soient de courte durée ou de longue haleine, simples ou complexes. Tout est possible!
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Nous serons ravis d'en discuter avec vous
